풀래(PULE) 개인정보 처리방침

블루솔루션(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 PULE 플랫폼에서 제공하는 서비스 이용과 관련하여 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등 처리에 관한 사항을 규정합니다.

01. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
- 서비스 제공 및 회원관리
- 예약 서비스 운영 및 가맹점과의 연결
- 본인확인(SMS 인증)
- 계약 이행 및 결제 처리
- 민원 처리
- 서비스 품질 개선
- 맞춤형 콘텐츠 제공
- 서비스 이용 통계 분석

PULE는 회원가입 시 이메일 가입 또는 SNS 간편 로그인(카카오, 구글, 네이버, 애플)을 통해 회원 식별 및 서비스 제공을 진행합니다.
수집한 개인정보는 본 방침과 이용약관에 의해 정해진 목적 외 용도로는 이용되지 않으며, 목적 변경 시 사전 동의를 받습니다.

02. 개인정보의 수집 방법 및 항목
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 시 이용자 직접 입력
- SNS 간편 로그인 시 제공 정보 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성 정보 수집

■ 회원가입 시 수집되는 정보
[필수 수집 항목]
- 이메일
- 비밀번호
- 닉네임 (자동 생성 또는 직접 입력)
- 휴대폰번호 (SMS 인증)
- 성별

[수집 목적]
- 휴대폰번호: 본인 확인(SMS 인증), 예약 서비스 이용 시 가맹점과 이용자 간 원활한 연결 및 연락, 부정 이용 방지
- 성별: 플랫폼 이용 시 이용자 특성에 맞는 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공

■ SNS 로그인 시 제공되는 정보
- 카카오: 이메일, 닉네임(선택적)
- 구글: 이메일, 닉네임(선택적)
- 네이버: 이메일, 닉네임(선택적)
- 애플: 이메일(비식별 이메일 가능)

■ 서비스 이용 중 자동 생성되는 정보
- 접속 IP
- 쿠키
- 서비스 이용기록
- 불량 이용기록 등

03. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

■ 회원 탈퇴 시 즉시 파기되는 항목
- 이메일
- 닉네임
- 비밀번호
- SNS 연동 정보
- 성별
- 휴대폰번호
→ 회원 탈퇴 즉시 파기

■ 법령에 따른 보관 항목
관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
- 결제 및 환불 기록: 5년 (전자상거래법)
- 서비스 이용 기록: 3년
- 민원 및 상담 기록: 3년

04. 개인정보 자동수집 장치(쿠키) 운영 안내
회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키는 맞춤형 서비스 제공 및 접속 분석 목적에 사용됩니다.

05. 개인정보의 제3자 제공
회사는 법령에 근거하거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 제공 현황은 다음과 같습니다.
- 제공받는 자: 해당 없음
- 제공 항목: 해당 없음
- 제공 목적: 해당 없음
※ 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.

06. 개인정보의 열람·정정·삭제
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
회사는 이용자의 요청을 받은 경우 지체 없이 처리합니다.
회원 탈퇴 시 일반 회원 정보는 즉시 파기되며, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

07. 동의 철회
이용자는 언제든지 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의 철회 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

08. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 비밀번호 암호화 저장
- 접근 권한 최소화
- 관리자 보안 교육
- 서버 및 데이터 암호화
- 침입 탐지 및 차단 시스템 운영
- 물리적 접근 통제

09. 링크 사이트에 대한 책임
PULE에서 링크된 외부 사이트는 회사가 운영하지 않으며, 각 사이트의 개인정보처리방침이 별도로 적용됩니다.

10. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

[개인정보 처리 위탁 현황]
- 토스페이먼츠: 결제대행(PG)
- 콜믹스: 안심번호(050) 발급
- 뿌리오: SMS 문자 발송
- AWS (Amazon Web Services): 서버 인프라 운영 및 데이터 보관
※ 위탁업체 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.

11. 이용자의 권리와 의무
이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.
타인의 개인정보를 도용한 경우 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 비밀번호 및 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.

12. 개인정보 침해 신고 및 문의
개인정보 보호책임자
- 성명: 송호근
- 연락처: 1800-0000
- 이메일: [email protected]

추가 신고/상담 기관
- 개인정보침해신고센터: https://privacy.kisa.or.kr
- 경찰청 사이버수사대: 거래대상 전화/계좌번호 등 사이버 사기피해 신고여부 확인 - 경찰청 사이버안전지킴이